תקלות ואי תפקודים בתפעול השרתים ותחנות המחשוב המשרדיות, הן נושא כאוב במשרדים מרובי-עובדים, המעניקים שירות ללקוחות רבים. פסגות הקימה מערך תחזוקה ושירות העומד לרשות כל אחד מלקוחותיה.
שלבי הטיפול בתקלה, בעיה או שאלה:
-
שיחת טלפון שבה מטופלת הפנייה על ידי מוקדנים מקצועיים, לפי מערכי טיפול מובנים שגיבשנו עבור לקוחותינו. פעמים רבות אנו פותרים בעיות של הלקוחות בשיחת טלפון אחת.
-
התחברות מרחוק - במידה שלא נפתרת הבעיה בטלפון, אנו מתחברים מרחוק למערכת ופותרים בדרך זאת את התקלה. כ- 80% מקריאות השרות המגיעות למוקד פסגות, נפתרות באמצעות שירות תיקונים מאובטח online באופן מיידי!
-
טיפול באתר הלקוח – במידת הצורך מתואם מועד להגעת טכנאי מיומן לאתר הלקוח.
פסגות מתחייבת לטפל בתקלות:
(בכפוף להסכם השרות עם הלקוח).
| 
צפה במפה 
