אנו בפסגות פתרונות מחשוב דואגים לשמור על קשר שוטף ואישי עם כל אחד מלקוחותינו.
גם אם הכול מתנהל כשורה, אנו מתמידים בקשר רציף עם כל אחד מהמשרדים.
איננו מאמינים בשיטת עבודה לפיה יש להמתין לתקלות כדי לקיים קשר עם הלקוח.
מפגשים על כוס קפה עם הלקוחות, שיחות טלפון, ביקורים וארוחות צהרים הן עניין שבשגרה.
מותר גם ליהנות. נכון?
הנהלת פסגות פתרונות מחשוב דואגת לבצע בכל אחד מהמשרדים ישיבות בקרה תקופתיות, לפחות אחת לרבעון, שבמהלכן אנו:
- בודקים צרכים חדשים שעלו בארגון.
- מוודאים תחזוקה תקינה של המערכות.
- מבצעים מעקב וביקורת שוטפים אחר פעילות המערכות.
- חושפים את לקוחותינו לחידושים הטכנולוגיים, בתחום החומרה והתוכנה, שעשויים לעניין אותם ולהתאים לתחום העיסוק שלהם. ידינו נמצאות תמיד על הדופק.
ישיבות הבקרה מתקיימות לצד פגישות ההדרכה והטיפול השוטף בתקלות.
נוסף על כך, מוקד התמיכה של פסגות פתרונות מחשוב מקבל באופן שוטף דיווחים מהשרתים, באשר למידת ההצלחה של הגיבויים.
ביקורת זו מבטיחה טיפול מיידי בכל בעיה המתעוררת במערכת הגיבויים.
חשיבות הנושא היא קריטית, כיוון שרק גיבוי סדיר ונכון מאפשר שיחזור מושלם של נתוני המשרד לאחר אירוע.
