חברת Microsoft הוציאה עדכון למערכת הפעלה Windows – כתוצאה מכך נוצרה בעיית הדפסה.
להלן מדריך לטיפול בתקלה
שלב א'
במידה ואתם נתקלים בבעיה של הופעת מסך כחול יחד עם הודעת שגיאה, יש להתקין את העדכון המתוקן של מיקרוסופט.
שלב ב'
יש לבדוק מהי גרסת ה- windows במחשבכם – לפי השלבים בסעיף ג'
שלב ג'
כדי לבדוק מהי הגרסה של מערכת ההפעלה שלכם יש לפעול לפי ההוראות הבאות:
לחיצה ימנית על כפתור "התחל" ובחירה ב – "מערכת"
מתחת ל"מפרטי Windows" ניתן לראות את שם הגרסה הרלוונטית.
להלן סרטון מוסבר
שלב ד'
נוריד את אחד מהקבצים הרלוונטיים לפי גרסת ה-windows שבמחשב שלנו (שלב ג')
שלב ה'
נבצע הפעלה של הקובץ שהורדנו
שלב ו'
בסיום ההתקנה של הקובץ נבצע הפעלה מחדש למחשב והכל יעבוד תקין.
