פסגות פתרונות מחשוב מספקת תמיכה טכנית לעסקים ומיקור חוץ IT כבר משנת 2004, לעסקים בכל אזור המרכז. במקום חבילה אחת שמנסה להתאים לכולם, בנינו שלושה מסלולי שירות — שירות מלא, תמיכה מרחוק ובנק שעות — כך שמשרד עורכי דין עם עשרות עמדות ועסק קטן עם חמישה מחשבים לא משלמים על אותו הדבר.

למה בכלל מיקור חוץ של מערך המחשוב?

רוב העסקים הקטנים והבינוניים לא צריכים איש IT במשרה מלאה — אבל כן צריכים מישהו שעונה כשמדפסת הרשת נעלמה, כשמייל לא נשלח או כשהשרת מאט את כל המשרד. מיקור חוץ נותן לכם צוות שלם — מוקד, טכנאי שטח, מומחי אבטחת מידע מוסמכי ISO 27001 — בעלות של פחות ממשכורת אחת. השאלה היחידה שנשארת היא כמה שירות אתם באמת צריכים, ולזה בדיוק נועדו שלושת המסלולים.

השוואת מסלולי השירות

איך בוחרים נכון?

• שירות מלא — אם השבתה של שעה עולה לכם ביוקר (משרדי עו"ד ורו"ח, מרפאות, סוכנויות ביטוח), זה המסלול. הכול כלול: מוקד ללא הגבלה, טכנאי שמגיע עם חומרה חלופית בלי תוספת תשלום, ניטור מרחוק ופגישות עבודה תקופתיות שבהן מתכננים קדימה במקום רק לכבות שריפות.
• תמיכה מרחוק — אם התשתית שלכם פשוטה יחסית ורוב התקלות הן ברמת המשתמש, מוקד ללא הגבלה מכסה את היומיום. כשבכל זאת צריך טכנאי פיזית, הוא מגיע בתוספת תשלום. הקליטה לשירות נעשית על ידי טכנאי ללא עלות.
• בנק שעות — גמישות מלאה לפי גודל העסק, עם ניטור אוטומטי ברקע וקליטה ללא עלות. מתאים למי שרוצה כתובת מקצועית קבועה בלי מנוי חודשי מלא.

מתלבטים? בפועל הבחירה מתבררת מהר: בשיחת היכרות אנחנו ממפים את התשתית, בודקים כמה תקלות היו לכם בשנה האחרונה ומה עלה לכם כל יום השבתה — והמסלול הנכון כמעט בוחר את עצמו. אפשר לקרוא עוד על כלל השירותים בעמוד שירותי מחשוב לעסקים, ולעסקים שמחזיקים מידע אישי רגיש מומלץ להציץ גם בעמוד ההיערכות לתיקון 13.

מה מקבלים בכל מסלול, בלי קשר לבחירה

את אותו צוות ואת אותם סטנדרטים: חברה עם משנת 2004, הסמכות ISO 27001 ו-ISO 27799 (אבטחת מידע רפואי — הסמכה נדירה בישראל), שותפויות עם Microsoft‏, Sophos‏, Acronis‏, Dell‏, HP ו-MailStore, וחותם אמינות של Dun's. גם במסלול הקטן ביותר אתם לא לקוח סוג ב'.

שאלות נפוצות על מסלולי התמיכה